SAP CRM ist ein klassisches CRM System mit allen Funktionen für

• Marketing und Verkaufsförderung
• Vertrieb
• Service
• Kontakt Center
• IP-Gestütztes Kommunikationsmanagement
• Partnermanagement und indirekter Vertrieb
• Internet als Vertriebskanal

Einzigartig ist das umfassende und integrierte Lösungsportfolio von der Informationsgewinnung und komfortablen Verwaltung bis zur analytischen Datenauswertung und systematischen Qualitätssicherung über alle Kanäle hinweg knüpft. Unter modernen webbasierten Portaloberflächen verweben intelligente Funktionen die Informationen aus bislang isolierten Kundenprozessen zu einem durchgängigen abteilungsübergreifenden Informationsstrom, der via Internet standortunabhängig bereitgestellt wird. Data Quality Lösungen sorgen für exzellente Datenqualität und maximalen Aussagegehalt der gesammelten Informationen.

Der Einsatz von SAP CRM ist in Integration mit SAP ERP oder als stand–alone System möglich.